SuperV Limited 返品および返金ポリシー
SuperV Limitedでは、お客様が購入に完全に満足されることを目指しています。もし、何らかの理由で満足されない場合は、以下の通り、手間のかからない返品および返金ポリシーを提供しています。
30日間の返金保証
SuperV Limited から購入した損傷のない製品は、法人または大量購入を除き、理由を問わず、購入後 30 日以内に返品すると全額返金されます。大量注文とは、1 つの製品を 10 個以上含む注文として定義され、返品の対象外となる場合があります。
付属品と梱包: 返品される商品にはすべての付属品が含まれており、元の梱包に入っている必要があります。 「1 つ購入すると 1 つ $0.99」などのプロモーション中に購入した場合は、両方の製品を返品する必要があります。 1 つの製品のみが返品された場合、返金金額は、返金総額から 0.99 ドルの商品の MSRP を差し引いて調整されます。
送料: 品質関連以外のクレームの場合、返品送料は購入者が負担します。 SuperV Limited は、製品自体の費用のみを返金し、最初の購入時に発生した配送料は返金しません。
品質に問題がない場合の返金リクエストは、返品リクエストを開始してから 30 日以内に送信する必要があります。
返品方法
返品を開始するには、次の手順に従ってください。
- お問い合わせ: SuperV Limited カスタマー サポート (info@superv.com または +852 68885901) に注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
- 返品手順: 24 営業時間以内に返品先住所をお知らせします。
- 返品発送: 商品を発送したら、以下の詳細を記載した返品通知を当社までお送りください。
- 宅配業者の名前
- 追跡番号
返金手続き
返品された商品を受け取り、検査した後、返金の手続きをさせていただきます。返金は、購入時に使用したのと同じ支払い方法を使用して行われます。処理時間は、返品された商品が当社の倉庫に到着してから通常 3 ~ 5 営業日かかります。
品質関連の問題に対する保証請求
SuperV Limited または当社の認定再販業者が直接販売する製品の品質関連の問題はすべて、購入日から保証の対象となります。保証は原産国内で購入された製品にのみ適用され、製品が購入国外で使用または出荷された場合は無効になります。
- 不良品: 品質関連の問題については、不良品は同等の価値のある再生品または新品と交換されます。交換品が入手できない場合は、製品の使用期間に基づいて一部返金が提供される場合があります。
- 保証期間: 交換品の保証は、元の商品の保証期間と一致するか、3 か月のいずれか長い方の期間に延長されます。
保証請求の提出方法
保証請求を提出するには、以下を提供する必要があります。
- 購入証明: 正規再販業者からの請求書、注文番号、または領収書などです。
- 欠陥の文書化: 証拠には、製品のシリアル番号または欠陥の画像が含まれる場合があります。
- 検査のための返品: 場合によっては、欠陥のある商品を検査のために返品する必要がある場合があります。間違った商品が返品された場合、または欠陥のある商品が受け取られなかった場合、保証は無効になる場合があります。
保証の対象外となるもの
- 十分な購入証明のない商品
- 紛失、盗難、または誤使用により破損したもの
- 品質関連以外の問題 (30 日間の返金期間後)
- 保証期間を過ぎた商品
- 無許可の再販業者から購入した製品
- 無料の製品またはプロモーションアイテム
返品の送料
次の場合、購入者は送料を負担します。
- 品質関連以外の問題による返品
- 購入国外で使用された商品に対する保証請求
- 誤って商品を返品したり、私物を誤って返品と一緒に送ったりした場合
- 品質管理チェック後に動作が確認されたアイテム
例外と返品不可商品
以下の種類の商品は返品不可となります。
- Gift cards
- ダウンロード可能なソフトウェア
- 健康およびパーソナルケアアイテム
サードパーティの小売店を通じて購入された場合、返品および返金ポリシーについては、その小売店に直接お問い合わせください。
連絡先情報:スパン>
このポリシーに関してご質問がある場合、または返品をご希望の場合は、次のアドレスまでご連絡ください。
SuperV リミテッド
住所: 3B04, Wing Cheung Industrial Building, 58 Kwai Cheung Road, Kwai Chung
電話: +852 68885901
電子メール: info@superv.com